Scribsi — инструмент обслуживания клиентов
В современном мире компании часто используют группу обслуживания клиентов (CSAT) для обработки входящих запросов клиентов.
Но клиенты хотят не только чтобы увидеть сотрудника CSAT лично, они также хотят видеть его в виде голосового сообщения. Вот почему приложения службы поддержки клиентов (CSAT), такие как Skype, Facebook и YouTube, стали такими популярными.
Подключившись к Zendesk, популярной платформе службы поддержки клиентов (CSAT), наше приложение может отправить любое сообщение в Zendesk. strong>, а затем доставить его на устройство клиента.
Затем наше приложение может уведомить клиента о том, что его запрос получен, и получить его ответ и дополнительную информацию по проблеме.
p>
А поскольку мы напрямую подключаемся к Zendesk, у нас появляется большая гибкость. Мы можем быть уверены, что отправляем только ту информацию, которая имеет отношение к их запросу.
